Черният петък е нещо повече от ден на намаленията. Това е НАЦИОНАЛНОТО ПЪРВЕНСТВО по онлайн търговия.

Точно както в отборния спорт, където всеки играч има съществена роля, успехът през този период зависи от перфектната синхронизация между съотборниците: от вас, които обработвате поръчките и подготвяте пратките безупречно, и от нас, които ги доставяме безопасно и навреме до клиентите.

Удовлетворението на клиента е нашата победа и златен медал, който не се печели индивидуално, а като екип.

Шампионските резултати идват с точна информация, предоставена в подходящия момент, с безпроблемна комуникация в пиковите моменти и с увереността, че всеки от нас върши своята работа по най-добрия начин.

Ние завършваме цикъла, който купувачите започват, а крайното преживяване на вашите клиенти е резултат от нашите общи усилия.

За да сте напълно подготвени, Ви съветваме да направите поръчките си за опаковъчни материали най-късно до 12 ноември. След тази дата изпращането на консумативи ще бъде преустановено до 10 декември.

Припомняме Ви, че най-ефективният начин да проследите пратките си е чрез използване на Вашия AWB профил. Платформата Ви позволява лесно и удобно да се информирате за техния трансфер и статус.

Клиентите ви могат по всяко време да виждат статуса на пратките си в мобилното приложение SAMEDAY, където разполагат с широк набор от възможности за управление на доставките, като например:

• Проследяване на пратките в реално време;
• Възможност за проследяване на маршрута на куриера (достъпно до 3 часа преди доставката);
• Плащане на наложен платеж с карта директно в приложението;
• Пренасочване на пратката към друг адрес, съсед или easybox;
• Отлагане на доставката с до 5 дни;
• Достъп до ПИН кода за получаване на пратката от easybox;
• Удължаване на срока за съхранение на пратки, доставени в easybox (след зареждане в шкафчето).

Преди да изпратите пратките си

• Моля, уверете се, че принтерът Ви е готов и баркодът е ясен и лесен за сканиране.
• Закрепете етикета с товарителницата сигурно, така че да остане четим през целия път.
• Ако изпращате гуми, уверете се, че стикерът с товарителницата е подсилен с допълнителна лепяща лента.

Ако трябва да изпратите допълнителни данни за пратка или връщане, моля, свържете се с нас чрез платформата eAWB тук. След като подадете заявката си, тя веднага ще достигне до нашия екип и ще бъде обработена бързо.

Преди да опаковате, моля, проверете нашия наръчник за опаковане, съобразен с материала, чупливостта и теглото на пратката. Той гарантира, че пратката ще пътува безопасно.

• Използвайте етикет „Чупливо“, когато е необходимо, и защитете съдържанието с дърво, полистирен, картон, балонно фолио или подобни материали, като държите продукта центриран.
  ⚠️ Забележка: Етикетът „Чупливо“ не компенсира лошо опаковане.
• Маркирайте всяка пратка индивидуално, за да може да се проследява в реално време в акаунта Ви в eAWB → раздел „Списък на пратките“.
• Ако в една пратка има няколко продукта, разделете ги с подходящ защитен материал.
• Уверете се, че опаковката поддържа теглото на съдържанието.
• Запечатайте здраво с лепяща лента.
• В идеалния слуай пратката трябва да може да издържи падане от 80 см без да се повреди съдържанието.
• Маркирайте „Тази страна нагоре“ със стрелка и текст, когато е необходимо.
• За обемисти пратки като матраци или гуми, използвайте опаковка с дръжки (пластмасови калъфи, тъкани торби и др.) и закрепете AWB етикета  с допълнителна лента.
• 

Защо може да възникнат забавяния при доставката

• Неправилни или непълни данни за контакт (телефон/адрес);
• Заявки за пренасочване към друг адрес;
• Неуспешни опити за доставка;
• Повредени пратки или опаковки поради многократна обработка;
• Временни технически затруднения;
• Неблагоприятни метеорологични условия.

По-бърза комуникация и актуализации

За да улесним процеса, имейл известията, които получавате на регистрирания си акаунт, ще съдържат директни връзки към eAWB, позволявайки Ви бързо и лесно да изпратите необходимата информация.

Времето за доставка не е гарантирано, но ние в SAMEDAY полагаме всички разумни усилия пратките да бъдат доставени в рамките на посочените срокове.

Допълнителна подкрепа чрез SAMEDAY eAWB

SAMEDAY предлага полезни инструменти и предимства за всички Ваши пратки чрез платформата SAMEDAY eAWB. Центърът за съобщения е винаги на разположение за въпроси, като Ви помага да спестите ценно време и да проследявате заявките си в реално време.

Благодарим Ви предварително за Вашия принос!

Екипът на SAMEDAY