Черният петък не е просто ден на намаленията. Това е НАЦИОНАЛНОТО ПЪРВЕНСТВО по онлайн търговия, в което голямата награда е желаната от теб поръчка.

Както във всеки отборен спорт, успехът зависи от добрата игра между всички участници: теб, магазина и нас като доставчик. Когато всеки изпълни своята роля, поръчката достига бързо и сигурно до своята цел.

В следващите редове ще откриеш няколко лесни стъпки, които ще ти помогнат да преминеш през натоварения период спокойно и без излишни притеснения.

Готов ли си да се включиш в играта заедно с нас?

Както в спорта, искаме да знаеш кога да очакваш подаването. Затова следи каналите, чрез които ти предоставяме информация за статуса на доставката: мобилното приложение SAMEDAY, имейл или уебсайта ни.

С приложението на SAMEDAY, имаш контрол над пратките си по всяко време.

При доставка до адрес в приложението можеш да:

• проследяваш пратките и маршрута на куриера в реално време (функцията е активна 3 часа преди доставката до избрания адрес);
• плащаш наложен платеж с карта директно през приложението;
• пренасочваш пратката към друг адрес, съсед или easybox;
• да запазваш предпочитаните си точки за доставка easybox и SAMEDAY point
• отлагаш или отказваш доставка;
• виждаш своя ПИН код за получаване от easybox.

Можеш също така да проверяваш статуса на пратката си директно в нашия сайт – просто въвеждаш пълния AWB номер на: https://sameday.bg/. Бързо и лесно е!

SAMEDAY easybox:

• Можеш да вземеш пратката си по всяко време в рамките на 36 часа, след като бъде заредена в шкафчето.
• Нуждаеш се от повече време? След като пратката бъде заредена, отвори SAMEDAY приложението и удължи срока за съхранение с 24 часа или до 7 дни.
• Винаги имаш достъп до своя ПИН код в приложението или в имейла, който получаваш, след като пратката бъде поставена в easybox-а.
• Ако не можеш да откриеш правилното отделение, увери се, че си на точната локация и провери номерацията – възможно е някое чекмедже да е останало отворено.
• Ако имаш няколко пратки, свързани с един и същи телефонен номер, ще виждаш всички техни детайли в приложението SAMEDAY.
  Ако пратките са под различни номера, в приложението ще се показват само тези, които съвпадат с номера, използван при влизане в профила ти.

В зависимост от размера на шкафчето, един или повече от поръчаните от теб продукти може да бъдат съхранени в едно и също отделение. Можеш да ги получиш, като използваш ПИН кода от приложението или имейл известието.

Преди да затвориш шкафчето се увери, че си взел всички пратки.

Колкото по-бързо вземеш пратките си, толкова по-скоро ще им се насладиш – а и ще помогнеш на други клиенти, като освободиш място. Не забравяй да затвориш, когато приключиш!

SAMEDAY point:

• Можеш да вземеш пратката си през работното време на обекта в рамките на 48 часа, след като е доставена.

,Плащане с карта на easybox — стъпка по стъпка

• Сканирай QR кода
• Следвай инструкциите на екрана
• Доближи картата си до POS терминала
• Въведи своя ПИН код

,Избор на правилния размер на шкафчето

Когато избираш доставка до easybox, винаги се уверявай, че размерът на пратката отговаря на размерите на отделението.
По-долу ще намериш примерни размери на отделенията на easybox.

Искаш да изпратиш пратка чрез услугата easyway?

• Преди да опаковаш пратката за връщане, прегледай нашето ръководство за опаковане, което отчита вида на материала, чупливостта и теглото. Правилното опаковане гарантира безопасното пътуване на вашата пратка.

Как да проследиш пратката си

• Изтегли SAMEDAY приложението за допълнителни опции за проследяване;
• Използвай секцията „Track AWB“ на уебсайта на SAMEDAY;
• Можеш да намериш своя AWB номер в профила на онлайн магазина ти или в съобщението, което си получил от нас.

Актуализации на статуса на пратката

• Информацията за статуса се актуализира в реално време.

Ако не си вкъщи, когато куриерът пристигне

Изтегли SAMEDAY приложението и активирай известията, за да получаваш информация при неуспешен опит за доставка.
С SAMEDAY имаш няколко опции за доставка, които ти помагат да избегнеш връщането на пратката – достъпни веднага щом тя излезе за доставка.

Опити за доставка

• Правим два опита за доставка в различни дни.

След два неуспешни опита пратката се връща в склада на подателя и не може да бъде изпратена повторно.

Възможни причини за забавяне на доставката

• Неправилен или непълен адрес / телефонен номер – моля, провери ги при поръчка;
• Искане за пренасочване към друг адрес или easybox;
• Затруднен достъп до сградата или липсващ входен код – предостави всички необходими детайли, за да избегнеш пренасрочване;
• Неблагоприятни метеорологични условия;
• Неуспешни опити за доставка;
• Временни технически затруднения.

Моля, имай предвид, че сроковете за доставка не са гарантирани, но екипът на SAMEDAY прави всичко възможно, за да достави пратката ти в рамките на обявеното време, дори по време на най-натовареното онлайн събитие на годината.

П.С. Бъди внимателен онлайн!

Хакерите не почиват – внимавай със съобщения, които твърдят, че си спечелил награди или скъпи продукти.
Помни: за да спечелиш награда, трябва реално да участваш в игра.

Не прави следното:

• Не натискай върху линкове от непознати;
• Не споделяй лични, финансови или потребителски данни чрез линкове, получени по SMS, имейл или приложения за съобщения.

Екипът на SAMEDAY