НАРЪЧНИК ЗА ОЦЕЛЯВАНЕ ЗА ПОЛУЧАТЕЛИ

Здравей!

Черният петък, денят с най-големите намаления в годината, наближава и обещава да бъде впечатляващ!
Ние от SAMEDAY искаме ти, като истински почитател на онлайн пазаруването, да се насладиш на покупките си възможно най-бързо.

Пълни с енергия, както винаги, и опирайки се на дългогодишния си опит, работим денонощно, за да получиш пратките си възможно най-скоро.

За успешен Черен петък се зареди с енергия, търпение и полезната информация, която сме подготвили за теб по-долу.

Изтегли мобилното приложение SAMEDAY, за да имаш пълен контрол върху пратките си по всяко време.

При доставка до адрес в приложението можеш да:

• проследяваш пратките и маршрута на куриера в реално време;
• плащаш наложен платеж с карта директно през приложението;
• пренасочваш пратката към друг адрес, съсед или easybox;
• отлагаш или отказваш доставка;
• виждаш своя ПИН код за получаване от easybox.

Можеш също така да провериш статуса на пратката си директно в нашия сайт – просто въведи пълния AWB номер на: https://sameday.bg/. Бързо и лесно е!

Предпочиташ да ни пишеш?

Използвай контактната форма на https://sameday.bg/kontakti-sameday/ и ще ти отговорим възможно най-скоро.

От момента, в който пратката е при нас, до нейното доставяне, тя преминава през няколко етапа.
Между 17 и 31 ноември 2025 г. очакваното време за доставка е до 72 часа.

• Можеш да вземеш пратката си по всяко време в рамките на 36 часа, след като бъде заредена в шкафчето.
• Нуждаеш се от повече време? След като пратката бъде заредена, отвори SAMEDAY приложението и удължи срока за съхранение с 24 часа или повече.
• Винаги имаш достъп до своя ПИН/QR код в приложението или в имейла, който получаваш, след като пратката бъде поставена в easybox-а.
• Ако не можеш да откриеш правилното отделение, увери се, че си на точната локация (виж в приложението) и провери номерацията – възможно е някое чекмедже да е останало отворено.
• Ако имаш няколко пратки, свързани с един и същи телефонен номер, ще виждаш всички техни детайли в приложението SAMEDAY.
  Ако пратките са под различни номера, в приложението ще се показват само тези, които съвпадат с номера, използван при влизане в профила ти.

В зависимост от размера на шкафчето, един или повече от поръчаните от вас продукти може да бъдат съхранени в едно и също отделение. Можете да ги получите, като използвате ПИН кода или QR кода от приложението или имейл известието.

Преди да затворите шкафчето, уверете се, че сте взели всички пратки.

Колкото по-бързо вземете пратките си, толкова по-скоро ще им се насладите – а и ще помогнете на други клиенти, като освободите място. Не забравяйте да затворите, когато приключите!

Плащане с карта на easybox — стъпка по стъпка

• Въведи своя ПИН код

• Доближи картата си до POS терминала

• Следвай инструкциите на екрана

• Сканирай QR кода

Избор на правилния размер на шкафчето

Когато избираш доставка до easybox, винаги се уверявай, че размерът на пратката отговаря на размерите на отделението.
По-долу ще намериш примерни размери на отделенията на easybox.

• Искаш да изпратиш пратка чрез услугата easyway?
• Преди да опаковаш пратката за връщане, прегледай нашето ръководство за опаковане, което отчита вида на материала, чупливостта и теглото. Правилното опаковане гарантира безопасното пътуване на вашата пратка.

Как да проследиш пратката си

• Изтегли SAMEDAY приложението за допълнителни опции за проследяване;
• Използвай секцията „Track AWB“ на уебсайта на SAMEDAY;
• Можеш да намериш своя AWB номер в профила на онлайн магазина ти или в съобщението, което си получил от нас.

Актуализации на статуса на пратката

• Информацията за статуса се актуализира в реално време.

Ако не си вкъщи, когато куриерът пристигне

Изтегли SAMEDAY приложението и активирай известията, за да получаваш информация при неуспешен опит за доставка.
С SAMEDAY имаш няколко опции за доставка, които ти помагат да избегнеш връщането на пратката – достъпни веднага щом тя излезе за доставка.

Опити за доставка

• Правим два опита за доставка в различни дни.

След два неуспешни опита пратката се връща в склада на подателя и не може да бъде изпратена повторно.

Възможни причини за забавяне на доставката

• Неправилен или непълен адрес / телефонен номер – моля, провери ги при поръчка;
• Искане за пренасочване към друг адрес или easybox;
• Затруднен достъп до сградата или липсващ входен код – предостави всички необходими детайли, за да избегнеш пренасрочване;
• Неблагоприятни метеорологични условия;
• Неуспешни опити за доставка;
• Временни технически затруднения.

Моля, имай предвид, че сроковете за доставка не са гарантирани, но екипът на SAMEDAY прави всичко възможно, за да достави пратката ти в рамките на обявеното време, дори по време на най-натовареното онлайн събитие на годината.

П.С. Бъди внимателен онлайн!

Хакерите не си вземат почивка – внимавай със съобщения, които твърдят, че си спечелил награди или скъпи продукти.
Помни: за да спечелиш награда, трябва реално да участваш в игра.

Не прави следното:

• Не натискай върху линкове от непознати;
• Не споделяй лични, финансови или потребителски данни чрез линкове, получени по SMS, имейл или приложения за съобщения.

Екипът на SAMEDAY