Успехът на един бизнес се определя от множество фактори и един от тях е именно проучването на пазара. Може би си мислите, че иновативните продукти, добре работещият уебсайт или партньорствата с популярни инфлуенсъри са ключът към успеха на бизнеса ви. Но как бихте стигнали до всичко това без сериозно проучване? Освен че ви помага да останете една крачка пред конкуренцията, доброто проучване ви дава и възможността да предвиждате и намалявате рисковете и предизвикателствата по пътя.
През годините екипът на Sameday е помогнал на множество предприемачи да разширят бизнеса си с надеждни и бързи доставки. В разговорите си с различни бизнес собственици виждаме едно общо нещо – задълбоченото проучване и добре обмисленият план за действие са най-сигурните пътища към успеха.
В тази статия сме подготвили всичко, което трябва да знаете за това как да проведете пазарно проучване, какво включва и какви са стъпките, за да постигнете качествени резултати и да изведете бизнеса си на следващото ниво.
Какво е проучване на пазара?
Известно още като пазарно или маркетингово проучване, това е процесът на събиране на ценна информация, която Ви помага да разберете по-добре целевия си пазар. С други думи, ако планирате да стартирате бизнес – независимо от сферата – първата ви стъпка трябва да бъде пазарното проучване. То ще ви даде отговори на ключови въпроси като:
Това са само някои от ориентирите, които трябва да имате предвид, когато провеждате подобно проучване, но комплексният анализ включва и елементи като социалния, политическия, културния или технологичния контекст, известен като PESTLE анализ.
Въз основа на цялата събрана информация не само ще имате цялостна перспектива за Вашия бизнес, но и ще можете да очертаете много по-реалистична маркетингова стратегия, бизнес план и план за развитие.
Освен това пазарното проучване ще Ви помогне да анализирате и допълнителни фактори, които могат да повлияят на бизнеса Ви – като избора на куриерска услуга. Доставката на продуктите е нещо повече от логистика – тя влияе директно върху продажбите и удовлетвореността на клиентите. Един добър пример за това е easybox от Sameday.
Проучване показва, че бизнеси, които предлагат шкафчетата ни като опция за доставка, могат да увеличат продажбите си с до 25%. Причината? Клиентите обичат свободата да вземат поръчките си в удобно за тях време, без да се съобразяват с работното време на куриерите.
Защо проучването на пазара е важно за успеха на Вашия бизнес?
Може да си мислите, че бизнесът Ви върви добре и без да влагате време и средства в пазарно проучване. В дългосрочен план обаче това е от изключително голямо значение. Без него е трудно да разберете в детайли какво искат клиентите ви, как да подобрите продуктите си според техните нужди и как да ги достигнете по-ефективно, за да увеличите продажбите си.
Накратко, ето основните 3 причини, поради които е важно да се правят пазарни проучвания:
Повечето компании днес използват клиентски ориентиран подход, като поставят фокус върху нуждите и очакванията на своите клиенти. Проучвания показват, че компаниите с такъв подход генерират 60% по-висока доходност. Но за да успеете да приложите този подход, ще ви е необходима съответната информация и данни.
Провеждането на пазарно проучване не само ще ви предостави статистическа информация за вашите клиенти, но и ще ви даде ценни insights за техните предпочитания и нужди, което ще ви позволи да ги подчертаете по начин, който привлича тяхното внимание. Със събраната информация ще можете да създадете маркетингова стратегия, която да превърне потенциалния успех в реалност.
Пазарното проучване не е само за предприемачи, които тепърва започват своя бизнес или пускат нов продукт. Редовното проучване на пазара може да Ви помогне да откриете нови възможности за растеж, като например: неизползвана част от пазара, потенциални бизнес партньорства или какво трябва да се подобри в съществуващите продукти, за да се увеличи техният успех.
Рисковете идват с управлението на бизнес, но има много начини да ги намалите до минимум и един от тях е провеждането на пазарни проучвания. Този метод ще Ви помогне да откриете дали има търсене на продуктите, които искате да продавате, както и къде да намерите потенциални клиенти.
Реалността е, че около 95% от новите продукти, пускани всяка година, се провалят, а най-честата причина за това е, че въпреки иновациите и страхотните характеристики, продуктът не успява да привлече вниманието на хората. Може би сте мислили за създаване на иновативно устройство или уникален бизнес с нишови продукти, но фактът, че нещо е оригинално, не означава непременно, че ще бъде успешно. Именно поради това е важно да извършите задълбочено пазарно проучване, преди да започнете да изпълнявате своя план за действие.
Какво съдържа едно добро пазарно проучване?
Пълното и комплексно проучване на пазара съдържа информация от няколко основни области от голямо значение за всеки бизнес, като например:
Индустриални и външни пазарни данни
На този етап от Вашето пазарно проучване трябва да разгледате възможно най-подробна информация за политическата, икономическата, социалната, правната и културната рамка на областите или страните, в които искате да оперирате. Външните фактори могат да повлияят на бизнеса Ви повече, отколкото предполагате, затова се препоръчва да започнете проучването си с тях. Ако решите да оперирате на чужд пазар, тогава не забравяйте да добавите и религия към списъка за проверка.
Ето основната информация за индустрията и външната среда, която да включите във вашето пазарно проучване:
Данни за клиенти
Колкото повече информация имате за Вашите клиенти, толкова по-точен ще бъде Вашият профил на купувач, което ще Ви помогне да се насочите към правилните хора. Кой, кога, къде и как потенциалните клиенти трябва да бъдат част от Вашето проучване на пазара за даден продукт.
Ето основните категории данни, които трябва да имате предвид при проучването на потенциални клиенти:
Данни за конкуренти
Тази част от пазарното проучване включва събиране на възможно най-много информация за Вашите текущи и потенциални конкуренти, независимо дали са преки или непреки. Преди да започнете процеса на събиране на данни, препоръчително е да разгледате изследванията, които вече са проведени.
Ето какво трябва да знаете за вашите конкуренти, за да можете да се конкурирате ефективно на пазара:
За да се конкурирате на пазара, трябва да познавате Вашите конкуренти до най-малкия детайл. Само тогава ще знаете как да позиционирате и разграничите Вашия бранд от този на останалите, така че сегашните или потенциалните клиенти да изберат Вас.
Кога да провеждате пазарни проучвания?
Обикновено хората смятат, че пазарното проучване е нужно само когато стартирате бизнес. Истината е, че то е също толкова полезно, когато планирате да пуснете нов продукт, да промените маркетинговата си стратегия или да навлезете на нов пазар.
Освен тези случаи, има и много други ситуации, в които задълбоченото проучване на пазара може да бъде изключително полезно, като например:
С други думи, проучването на пазара не е само за стартиращи фирми, но и за фирми от всякакъв размер. Независимо дали имате компания с един служител или такава със стотици или дори хиляди, анализирането на пазара ще Ви помогне да намерите нови възможности за растеж, да идентифицирате заплахи или проблеми, но също и да намирате правилните решения и, не на последно място, да увеличите максимално печалбите и производителността си.
Етапите на цялостно проучване на пазара
Ако искате да разберете повече за бизнеса си или да подобрите неговата ефективност, можете сами да проведете пазарно проучване. Въпреки че има компании, които се специализират в тази област, понякога бюджетът е ограничен и най-доброто решение е да направите вътрешно проучване.
Ето основните етапи на пазарното проучване, които ще ви помогнат да получите цялостна и полезна информация, без да пропуснете нищо:
Ключът към ефективното пазарно проучване е правилното дефиниране на проблема. Ако нямате ясна отправна точка, рискувате да събирате неподходящи данни, които няма да ви дадат полезни отговори.
За да разберете напълно даден проблем, трябва не само да го идентифицирате, но и да намерите коренната му причина. Често бизнес предизвикателствата изискват по-широк поглед – например, ако продажбите ви стагнират, причините може да са различни: променено възприятие на клиентите, засилена конкуренция, нови играчи с по-добри цени, или дори външни фактори като икономическата обстановка.
Анализирайки тези аспекти, ще можете да вземете информирани решения и да приложите най-добрите стратегии за развитие.
След като анализирате възможните причини за проблема, следващата стъпка е да създадете план за събиране на информация и намиране на решения. Изберете подходящи методи, за да получите нужните данни и да приложите ефективни стратегии.
Ето най-използваните техники в проучването на пазара:
Важно е да имате предвид, че изследванията могат да бъдат качествени, количествени, субективни или обективни. Например, интервютата ще ви предоставят откровеното мнение на клиентите, но това не винаги отразява общата тенденция сред всички купувачи. Затова е ключово да изберете подходящата техника, в зависимост от целта на изследването – какво искате да постигнете с него?
Обикновено изследванията на пазара за даден продукт се базират на количествени данни като числа, проценти или точни показатели, а не толкова на качествени данни като наблюдения или мнения. Въпреки това, експертите препоръчват комбиниране на количествени и качествени подходи. Така ще получите не само числа, но и ценни прозрения и мнения, които могат да помогнат за оптимизиране на бизнеса ви.
Що се отнася до въпроси за интервю, те трябва да бъдат ясно формулирани и неутрални, за да не влияят на отговорите на участниците. Например, въпросът „Смятате ли, че цените на продуктите трябва да бъдат по-ниски?“ може да предизвика утвърдителен отговор и да изкриви резултатите, което е пример за субективизъм.
След като сте събрали всички данни и информация, всичко, което остава да направите, е да ги анализирате. Когато анализирате серия от данни, е важно да търсите тенденции или модели, а не конкретна част от информацията. Ако се фокусирате само върху един аспект, рискувате да загубите голямата картина или да вземете прибързано и неустойчиво решение с течение на времето.
Важно е да имате предвид, че целта на проучването на пазара е да получите ясна представа за бизнеса и възможностите, а не да потвърдите собствените си убеждения. Ако хипотезата се окаже погрешна, не се опитвайте да променяте данните или да ги интерпретирате така, че да отговарят на вашите очаквания. Трябва да се стремите към обективност и да използвате информацията, за да вземете информирано решение.
Не е достатъчно да генерирате отчет с всички данни и след това да продължите с бизнеса си. Най-важната част от целия процес е да се предприемат действия въз основа на информацията и заключенията.
След като откриете какво не работи, създайте добре структуриран план с конкретни стратегии и тактики, които ще ви помогнат да разрешите проблема. Например, ако рекламите не достигат до целевата ви аудитория, първата стъпка е да анализирате какво пречи на достигането и след това да разработите нови рекламни стратегии или да коригирате таргетирането. Подобен подход може да се приложи и към други области на бизнеса, като управление, счетоводство или обслужване на клиенти. Ключът е да се фокусирате върху намирането на точните решения и да изготвите план, който ще ви помогне да подобрите тези процеси и да постигнете желаните резултати.
Започнете пазарно проучване и подобрете бизнеса си
Сега, след като разбрахте какво е проучване на пазара, защо е важно и кои са основните стъпки за събирането на ценни данни и информация, остава само да се захванете за работа. Анализът на пазара не е просто задача за събиране на данни в Excel, а истински източник на вдъхновение и възможности за растеж на бизнеса. Той Ви дава ясна представа за това какво работи, какво не и как можете да се адаптирате към променящите се условия, за да подобрите продуктивността и конкурентоспособността си.
Чрез такова проучване можете да откриете нови възможности, за които не сте мислили досега, както и да идентифицирате проблеми, които никога не сте предполагали, но които изискват бързо внимание. Само с постоянен анализ ще можете да останете една крачка напред от конкурентите си, да генерирате повече продажби и да предлагате на клиентите си продукти и услуги с най-високо качество.
И тъй като качествените продукти и доставката са тясно свързани, започнете да доставяте със Sameday още сега и зарадвайте клиентите си с пълно изживяване: качествен продукт, доставен за рекордно време и в перфектно състояние!
Ръководства
Ръководства
Ръководства
Новини